Política de Privacidade

Última atualização: 11 de maio de 2026

1. Controlador de Dados

O controlador dos dados pessoais tratados na plataforma TELAON é a EI DOC SOCIEDADE UNIPESSOAL LTDA, CNPJ 61.458.848/0001-53, sediada em Minas Gerais, Brasil. Contato e Encarregado (DPO): doc@eidoc.com.br.

2. Dados Coletados

Cadastro: nome, e-mail, senha (hash), nome da empresa, tipo de negócio.
Conteúdo: imagens, textos, configurações de marca e mídias enviadas.
Uso e telemetria: logs de acesso, endereço IP, identificadores de dispositivo, eventos de interação.
Suporte: mensagens trocadas com nossa equipe.
Pagamento: dados financeiros são coletados e processados diretamente pela Paddle (Merchant of Record); não armazenamos números de cartão.

3. Finalidades e Bases Legais

Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD): criar e operar a conta, prestar o Serviço, processar assinaturas.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes, melhoria do produto, analytics agregados.
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.
Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing e cookies não essenciais.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

Paddle.com — Merchant of Record para venda, gestão de assinaturas, pagamentos, conformidade tributária e emissão de faturas.
Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, e-mail transacional, analytics).
Consultores profissionais (jurídico, contábil) sob obrigação de confidencialidade.
Autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

5. Transferências Internacionais

Alguns provedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas previstas na LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais específicas e garantias de nível de proteção adequado.

6. Retenção

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais (em regra, até 5 anos após o término da relação, conforme prazos prescricionais). Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Direitos do Titular (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
Portabilidade;
Informação sobre compartilhamentos;
Revogação do consentimento;
Oposição a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.

Solicitações: doc@eidoc.com.br. Responderemos no prazo legal. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controles de acesso, segregação de ambientes, hashing de senhas e monitoramento. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (autenticação e segurança) e, opcionalmente, cookies de analytics. Você pode gerenciar preferências no seu navegador.

10. Crianças e Adolescentes

O Serviço destina-se a maiores de 18 anos e não é dirigido a crianças.

11. Atualizações

Podemos atualizar esta Política. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais usuais.

12. Contato

EI DOC SOCIEDADE UNIPESSOAL LTDA — CNPJ 61.458.848/0001-53 — Minas Gerais, Brasil — doc@eidoc.com.br